如何使用离职继承？
企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员，客户无需操作确认即可直接完成转交。
如何分配离职成员的客户？
1.从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户，可以在“客户联系-配置-分配离职成员的客户”中分配给其他服务人员继续跟进；
也可以在手机端”工作台-客户联系-配置-分配离职成员的客户”中对离职成员的客户进行分配。
2.选择已离职成员的客户，可以分配给其他服务人员继续跟进；
3.分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。
如何使用在职继承？
当成员或客户有变更时，管理员或负责人可在「工作台-客户联系-配置-在职继承」中需要转接的客户分配给其他成员。
分配后，客户将在微信中收到转接提醒。
客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。
注：为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务。
